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城市轨道交通运营管理

城市轨道交通运营管理专业 轨道轨道 绿色通道

专业成长 ------伴随杭州地铁应运而生,第一志愿报考率最高
     专业开设并招生于2012年9月,培养大专层次城市轨道交通运营管理人员,与杭州地铁集团、杭港地铁有限公司紧密合作,首届杭州地铁班45名学生即全部成为杭州第一代地铁人。
 
 
     专业教师 ------校企一体化师资队伍,50%来自企业一线
     教师队伍由来自浙江大学、北京交通大学的专任教师以及杭州地铁、杭港地铁等企业专家组成,具备丰富的城市轨道交通一线工作经验、操作技能,具备成熟的教学经验和良好的综合素质。
 
 
     学习目标 ------德才兼备,具备优质服务的本领
     学生除了在校学习理论知识外,每学期均安排由行业专家带领下的地铁站台全真实习实训,巩固理论知识,熟悉工作环境,掌握操作技能,提升沟通服务和应变处置能力,锻造行业素养,真正实现学校与企业零距离。
 
 
     学习课程 ------基础与专业结合,职业形象与素养并塑
     轨道交通概论、轨道交通场站和设备、轨道交通信号与通信、乘客沟通技巧、轨道交通票务管理、轨道交通安全管理、轨道交通客运组织、轨道交通行车组织、客运服务英语口语、车站助理假日实训、站务服务综合实训等(具体课程以当年教学计划为准)。
 
 
     学习难点 ------热情、严谨的处事态度和应急处置能力的培养
     作为服务型行业的从业人员,直接为旅客提供服务,是建立城市形象的一个重要环节,应给予顾客以热情周到的感觉。城市轨道交通运营管理的每一个岗位,都与旅客生命和财产的安全紧密相连,因此工作要严谨,人在岗位,心系安全,坚持行业安全的操作规范,遇到紧急事故能够运用专业知识妥善地进行应急处置。
 
 
     就业前景 ------朝阳服务领域,轨道通四海
     毕业后,可从事地铁站务员、高铁乘务员工作,也可从事民航地面服务等高端服务行业工作。专业建立以来,杭州地铁集团公司、杭港地铁、高铁等企事业单位来院招聘,实习就业一条龙,毕业生就业率100%。杭州、宁波、温州等城市大力发展城市轨道交通,给专业学生提供了广阔的就业空间。

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